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●閱讀下面關(guān)于項目管理問題的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄目內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務(wù)部門分為銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。
經(jīng)過近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個銀行前置機的軟件系統(tǒng)的項目。合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進(jìn)行項目的實施。
項目經(jīng)理小丁做過5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計工作，但這是他第一次擔(dān)任項目經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此外項目還有2名有1年工作經(jīng)驗的程序員，1名測試人員，2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項目組成的成員均全程參加項目。
在承擔(dān)項目之后，小丁組織大家制定了項目的WBS，并依照以外的經(jīng)歷制訂了本項目的進(jìn)度計劃，簡單描述如下：
1、應(yīng)用子系統(tǒng)
1）1月5日～2月5日需求分析
2）2月6日～3月26日系統(tǒng)設(shè)計和軟件設(shè)計
3）3月27日～5月10日編碼
4）5月11日～5月30日系統(tǒng)內(nèi)部測試
2、綜合布線
2月20日～4月20日完成調(diào)研和布線
3、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)
4月21日～5月21日設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)
4、系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗收
1）6月1日～6月20日試運行
2）6月28日系統(tǒng)驗收
春節(jié)后，在2月17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計剛剛開始，由此推測3月26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計。
【問題1】（4分）
請用150字以內(nèi)的文字，分析問題發(fā)生的可能原因。
【問題2】（9分）
請用200字以內(nèi)的文字，建議小丁應(yīng)該如何做以保證項目整體進(jìn)度不拖延。
【問題3】（12分）
請用400字以內(nèi)的文字，概述典型的信息系統(tǒng)集成項目的進(jìn)度／時間管理的過程和方法以及資源配置對進(jìn)度的制約。

●閱讀以下關(guān)于成本管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄目。
【說明】
一個預(yù)算100萬的項目，為期12周，現(xiàn)在工作進(jìn)行到第八周。已知成本預(yù)算是64萬，實際成本支出是68萬，掙值為54萬。
【問題1】（8分）
請計算成本偏差（CV）、進(jìn)度偏差（SV）、成本績效指數(shù)CPI、進(jìn)度績效指數(shù)SPI。
【問題2】（5分）
根據(jù)給定數(shù)據(jù)，近似畫出該項目的預(yù)算成本、實際成本和掙值圖。
【問題3】（12分）
對以下四幅圖表，分別分析其所代表的效率、進(jìn)度和成本等情況，針對每幅圖表所反映的問題，可采取哪些調(diào)整措施？

●閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力去改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲馈?br/> 【問題1】（5分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15分）
針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5分）
針對上述情況，你認(rèn)為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？