許多公司在招聘IT相關(guān)崗位時(shí)會(huì)提到ITIL^®，要求應(yīng)聘者熟悉ITIL^®管理框架或具備ITIL^®證書(shū)。那么ITIL^®是什么？考了有沒(méi)有用呢？

一、招聘信息中的ITIL^®

交通銀行總行測(cè)試中心“技術(shù)測(cè)試（非功能測(cè)試方向）”的職位要求中提到“熟悉ITIL^®、DevOps運(yùn)維管理框架”。

豐田汽車（中國(guó)）投資有限公司“車聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維擔(dān)當(dāng)”的職位要求中提到“熟悉系統(tǒng)運(yùn)維關(guān)聯(lián)（ITIL^®），對(duì)云計(jì)算平臺(tái)有一定了解”。

平安科技-科技運(yùn)營(yíng)部“資深運(yùn)營(yíng)管理工程師”的崗位要求中提到“持有ITIL^®、PMP^®等相關(guān)證書(shū)優(yōu)先”。

衡水銀行“信息安全崗”的招聘要求中提到“具備cisp、cissp、cisp-pte、ITIL^®等資質(zhì)證書(shū)優(yōu)先”。

二、證書(shū)介紹

ITIL^®是“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)”的簡(jiǎn)稱，主要服務(wù)于IT服務(wù)管理，由英國(guó)政府商務(wù)辦公室（OGC）負(fù)責(zé)管理。ITIL^®的培訓(xùn)和認(rèn)證考試則由PeopleCert負(fù)責(zé)。

ITIL^® Master是ITIL^®最高級(jí)別的認(rèn)證。想要獲得ITIL^® Master認(rèn)證，需要獲得MP、SL和PM這三個(gè)認(rèn)證。

其中，MP=HVIT+DSV+CDS+DPI，SL=DITS+DPI，PM=CDS+任意一個(gè)組合模塊（Monitor, Support and Fulfil或者Plan, Implement and Control或者Collaborate, Assure and lmprove）。

ITIL^® Foundation是所有認(rèn)證的基礎(chǔ)。想要報(bào)考上面任意一個(gè)認(rèn)證，須先通過(guò)ITIL^® Foundation認(rèn)證。

三、證書(shū)價(jià)值

1、提升服務(wù)管理水平

ITIL^®是全球公認(rèn)的一系列IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐。作為IT服務(wù)管理事實(shí)上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ITIL^®在全球范圍內(nèi)受到廣泛認(rèn)可，被82.5%的《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)所采用。IBM、惠普、微軟、CA、BMC、ASG等著名跨國(guó)公司都是ITIL^®的積極倡導(dǎo)者。

ITIL^®是為了解決“IT服務(wù)質(zhì)量不佳”的問(wèn)題，逐步提出和完善的一整套對(duì)IT服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的方法體系。掌握被稱為“IT界的MBA”的ITIL^®通用語(yǔ)言，可以有效提高持證者的專業(yè)溝通能力，提升其IT服務(wù)管理水平。

員工學(xué)習(xí)ITIL^®的服務(wù)管理框架，將有能力助力企業(yè)或組織優(yōu)化IT運(yùn)維管理體系、提升數(shù)字化時(shí)代的IT服務(wù)管理水平，其職業(yè)規(guī)劃也將因此擁有更多可能。

2、招投標(biāo)加分

ITIL^®在國(guó)內(nèi)的認(rèn)可度也同樣很高。許多項(xiàng)目會(huì)在招投標(biāo)時(shí)在采購(gòu)公告中明確規(guī)定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員需具備ITIL^®證書(shū)或具有ITIL^®證書(shū)可以獲得加分。比如：

根據(jù)“國(guó)家稅務(wù)總局江西省稅務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)分析提取服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求”，中標(biāo)人為項(xiàng)目投入的駐場(chǎng)服務(wù)人員要求具有ITIL^®證書(shū)：

根據(jù)”‘工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+危化安全生產(chǎn)‘工藝生產(chǎn)報(bào)警優(yōu)化管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)”服務(wù)綜合比選采購(gòu)公告，投標(biāo)人配備的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求具備ITIL^®證書(shū)：

根據(jù)“中共儋州市委政法委員會(huì)-2024年信息系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目-更正公告”，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人要求具有ITIL^®認(rèn)證證書(shū)，缺少將少得2分：

根據(jù)“關(guān)于'舟山市河湖灘灣智慧管護(hù)云平臺(tái)'運(yùn)營(yíng)維護(hù)項(xiàng)目采購(gòu)公告”，投標(biāo)人擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人ITIL^® Foundation證書(shū)可得1分：

綜上，ITIL^®證書(shū)對(duì)于企業(yè)內(nèi)的員工及求職者而言都是很有用的，值得一考。