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    ITIL®認證10問,你想了解的都在這里了!

    ITIL®認證 責(zé)任編輯:鄧彤 2024-09-14

    摘要:ITIL®4是“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫”的簡稱,是IT服務(wù)管理事實上的國際標準,在全球IT行業(yè)內(nèi)受到廣泛認可。關(guān)于ITIL®認證的一些常見問題,今天小希為大家一一解答!

    ITIL®4是“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫”的簡稱,是IT服務(wù)管理事實上的國際標準,在全球IT行業(yè)內(nèi)受到廣泛認可。關(guān)于ITIL®認證的一些常見問題,今天小希為大家一一解答!

    一、關(guān)于認證體系

    1、ITIL®認證分為幾個等級?

    ITIL®4認證分為4個等級:初級、中級、高級和大師級,只能逐級報考。

    初級即ITIL®4 Foundation,是所有認證的基礎(chǔ);中級包括HVIT、DSV、CDS、DPI、DITS、MSF、PIC、CAl等多個認證;

    高級包括ITIL®管理專業(yè)人士(MP)、ITIL® 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者(SL)、ITIL®實踐經(jīng)理(PM);大師級即ITIL®4 Master,是ITIL®最高級別的認證。

    2、ITIL®4大師級認證如何獲得?

    想要取得ITIL® Master(大師級)的頭銜,需要先獲得MP、SL和PM這三個高級認證。

    而想獲得高級認證需先完成對應(yīng)的幾個中級認證。其中,MP=HVIT+DSV+CDS+DPI,SL=DITS+DPI,PM=CDS+MSF或PIC或CAl。

    二、關(guān)于報名

    1、ITIL®4認證的報名條件是什么?

    ITIL® Foundation認證對學(xué)歷和工作經(jīng)驗沒有要求,只要是從事IT服務(wù)管理并對IT服務(wù)有基本知識的都可以直接報考,但中級的認證必須通過基礎(chǔ)級的認證并參加培訓(xùn)課程后才能報考。

    2、ITIL®4認證在哪報名?

    ITIL®認證在PeopleCert網(wǎng)站(https://www.peoplecert.org/login)報名,隨約隨考,需至少提前一周申請考試卷。

    三、關(guān)于考試

    1、ITIL®4 Foundation只考選擇題嗎?

    ITIL®4 Foundation是線上考試,通過PeopleCert線上監(jiān)考系統(tǒng)進行??荚囌Z言可選擇中文,總時長為60分鐘,考40道單選題,答對65%(即26道提)及以上即為通過。

    2、ITIL®4 Foundation考哪些內(nèi)容?

    ITIL®4 Foundation考試內(nèi)容共分為五個章節(jié),各章節(jié)分值占比如下:

    其中,服務(wù)管理的四個維度指組織和人員、信息和技術(shù)、合作伙伴與供應(yīng)商、價值流和流程;服務(wù)價值系統(tǒng)包括ITIL® SVS的指導(dǎo)原則、服務(wù)價值鏈和持續(xù)改進模型;ITIL®管理實踐,分為14個通用管理實踐、17個服務(wù)管理實踐以及3個技術(shù)管理實踐,是考試的重點。

    3、ITIL®4有補考嗎?

    ITIL®4考試沒有免費補考的機會。

    四、關(guān)于證書

    1、ITIL®考試合格后怎么領(lǐng)證?

    ITIL®4認證考試后,10個工作日左右可在PeopleCert官網(wǎng)查詢是否通過,通過即可下載電子證書。

    如果需要紙質(zhì)證書,在認證網(wǎng)站繳納40美金后,官方將快遞紙質(zhì)證書至考生所填寫的地址。

    2、ITIL®證書的有效期多久?

    目前,ITIL®4證書有效期為3年,自證書簽發(fā)日算起,有效期滿后,需對證書進行更新。電子證書上會標注更新日期。

    3、怎么對證書進行更新?

    ITIL®4 證書更新有三種方法,可以選擇在更新日期前重新參加你原來的考試,以更新認證;也可以通過參加更高級別的認證或同一產(chǎn)品組合中的另一個認證以更新證書;還可以通過收集和記錄CPD積分以更新證書。

    溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,本網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準!

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