一、項(xiàng)目經(jīng)理管理一個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員由來自不同的地區(qū)成員組成，團(tuán)隊(duì)成員是初次合作，項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)心團(tuán)隊(duì)成員之間的融合程度決定開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。為開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理可以怎么做?

A.組織所有團(tuán)隊(duì)成員開展面對(duì)面的交流，確保相互融合

B.評(píng)估每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效，為其安排培訓(xùn)

C.組建虛擬會(huì)議開展非正式的溝通和活動(dòng)，促進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)之間的良好合作關(guān)系

D.使用電子郵件促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通

二、某項(xiàng)目已經(jīng)落后于進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備追趕進(jìn)度。項(xiàng)目可承受的風(fēng)險(xiǎn)較小，尚有額外資源可用。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.實(shí)施資源優(yōu)化技術(shù) B.進(jìn)行趕工

C.進(jìn)行儲(chǔ)備分析 D.實(shí)施快速跟進(jìn)

三、敏捷項(xiàng)目管理專業(yè)人士正在管理一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都是新入職的，有四個(gè)人之前未參與過敏捷項(xiàng)目的開發(fā)，他們對(duì)敏捷中的溝通管理的定義不清楚，以下哪項(xiàng)最能解決他們的疑惑?

A.在敏捷團(tuán)隊(duì)中溝通管理能減少團(tuán)隊(duì)效率低下和矛盾

B.盡量不要讓團(tuán)隊(duì)成員與相關(guān)方進(jìn)行溝通，因?yàn)檫@樣會(huì)使團(tuán)隊(duì)降低效率

C.只在幾個(gè)重要團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行溝通管理，然后再與他們的下屬進(jìn)行溝通

D.在團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方之間進(jìn)行溝通管理，以便于提升合作的有效性

四、你被任命為某軟件項(xiàng)目的敏捷教練。你發(fā)現(xiàn)，在項(xiàng)目中有幾個(gè)重要的相關(guān)方，他們對(duì)于項(xiàng)目的相關(guān)信息特別關(guān)注。而開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有及時(shí)地給出他們想要的信息。請(qǐng)問你應(yīng)該提出怎樣的建議?

A.及時(shí)地更新項(xiàng)目管理計(jì)劃的詳細(xì)版本，并發(fā)送給該相關(guān)方

B.建議團(tuán)隊(duì)維護(hù)一個(gè)在線信息共享平臺(tái)，根據(jù)相關(guān)方的訴求，在上面及時(shí)更新相應(yīng)的信息

C.安排一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目相關(guān)方一對(duì)一溝通，以滿足他們的信息需求

D.安排這些相關(guān)方，單獨(dú)舉行一個(gè)每日站會(huì)

五、敏捷團(tuán)隊(duì)正在完成一項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，發(fā)起人的主要目標(biāo)，是確保產(chǎn)品性能，從而提高產(chǎn)品發(fā)布后在市場(chǎng)的銷售額;而另一位關(guān)鍵相關(guān)方提出了創(chuàng)新型目標(biāo)，這將導(dǎo)致產(chǎn)品性能下降。為了確保雙方在目標(biāo)上保持一致意見，敏捷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么?

A.向該關(guān)鍵相關(guān)方傳達(dá)發(fā)起人的目標(biāo)，以確保產(chǎn)品性能

B.向發(fā)起人報(bào)告相關(guān)方的目標(biāo)沖突，請(qǐng)求其溝通解決

C.與團(tuán)隊(duì)商量后拒絕相關(guān)方的創(chuàng)新目標(biāo)

D.聯(lián)系發(fā)起人和關(guān)鍵相關(guān)方分析兩個(gè)目標(biāo)相關(guān)性的可行性

答案及解析

【答案】：CBDBD

一、項(xiàng)目經(jīng)理管理一個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員由來自不同的地區(qū)成員組成，團(tuán)隊(duì)成員是初次合作，項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)心團(tuán)隊(duì)成員之間的融合程度決定開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。為開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理可以怎么做?

A.組織所有團(tuán)隊(duì)成員開展面對(duì)面的交流，確保相互融合

B.評(píng)估每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效，為其安排培訓(xùn)

C.組建虛擬會(huì)議開展非正式的溝通和活動(dòng)，促進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)之間的良好合作關(guān)系

D.使用電子郵件促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通

【解析】：選C。本題考查建設(shè)團(tuán)隊(duì)，虛擬會(huì)議

關(guān)鍵詞：需要為來自不同地區(qū)的團(tuán)隊(duì)成員開展團(tuán)建活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要工作，地理位置不同的團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要利用溝通技術(shù)。為了獲得更好的溝通，確保更多的參與，組建虛擬會(huì)議是最合適的方式，選項(xiàng)C正確。

選項(xiàng)A，面對(duì)面的交流是很好的團(tuán)建方式，但是不適合地理位置分散的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。

選項(xiàng)B，培訓(xùn)是在技能不夠時(shí)使用的工具技術(shù) 。

選項(xiàng)D，電子郵件是一個(gè)可選項(xiàng)，但是電子郵件沒有虛擬會(huì)議更能拉近距離，所以正確答案是C 。

二、某項(xiàng)目已經(jīng)落后于進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備追趕進(jìn)度。項(xiàng)目可承受的風(fēng)險(xiǎn)較小，尚有額外資源可用。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.實(shí)施資源優(yōu)化技術(shù) B.進(jìn)行趕工

C.進(jìn)行儲(chǔ)備分析 D.實(shí)施快速跟進(jìn)

【解析】：選B。本題考查：進(jìn)度壓縮技術(shù)-趕工

過增加資源，以最小的成本代價(jià)來壓縮進(jìn)度工期的一種技術(shù)。趕工的例子包括：批準(zhǔn)加班、增加額外資源或支付加急費(fèi)用，來加快關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)。趕工的前提是有資源可用，因此本題的正確答案是B選項(xiàng)。

選項(xiàng)A，資源優(yōu)化技術(shù)是根據(jù)資源供需情況，來調(diào)整進(jìn)度模型的技術(shù)。強(qiáng)調(diào)的是對(duì)資源作調(diào)整，不選。

選項(xiàng)C，儲(chǔ)備分析在進(jìn)度管理中僅用于估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間，不選。

選項(xiàng)D，快速跟進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)較大，題干強(qiáng)調(diào)可承受風(fēng)險(xiǎn)較小，不選。

三、敏捷項(xiàng)目管理專業(yè)人士正在管理一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都是新入職的，有四個(gè)人之前未參與過敏捷項(xiàng)目的開發(fā)，他們對(duì)敏捷中的溝通管理的定義不清楚，以下哪項(xiàng)最能解決他們的疑惑?

A.在敏捷團(tuán)隊(duì)中溝通管理能減少團(tuán)隊(duì)效率低下和矛盾

B.盡量不要讓團(tuán)隊(duì)成員與相關(guān)方進(jìn)行溝通，因?yàn)檫@樣會(huì)使團(tuán)隊(duì)降低效率

C.只在幾個(gè)重要團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行溝通管理，然后再與他們的下屬進(jìn)行溝通

D.在團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方之間進(jìn)行溝通管理，以便于提升合作的有效性

【解析】：選D。

有效的溝通是敏捷的奠基石；溝通管理同時(shí)也是是敏捷的知識(shí)和技術(shù)區(qū)域。除此之外，PMI還有幾個(gè)關(guān)于溝通的定義。

1、溝通計(jì)劃：確定項(xiàng)目干系人信息和溝通的需要。

2、信息分布：適時(shí)地提供給項(xiàng)目干系人需要的信息。

3、績(jī)效報(bào)告：收集，分派績(jī)效信息，包括狀態(tài)報(bào)告，進(jìn)展衡量，預(yù)告。

4、管理項(xiàng)目干系人：管理溝通去滿足要求還有和項(xiàng)目干系人一起解決問題。

從敏捷角度而言：團(tuán)隊(duì)間的溝通建立在過程中，通過協(xié)作，信息散熱器，日常站立會(huì)議，回顧等促進(jìn)。雖然希望產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，顧客，用戶能高度參與項(xiàng)目并使用溝通技巧，如果情況并非如此，一個(gè)對(duì)干系人表達(dá)信息的計(jì)劃可能是需要的。所以選項(xiàng)D合適。

選項(xiàng)A和B：溝通與團(tuán)隊(duì)效率沒有很明顯的關(guān)系。

選項(xiàng)C：說法不妥，敏捷中是扁平化管理。

四、你被任命為某軟件項(xiàng)目的敏捷教練。你發(fā)現(xiàn)，在項(xiàng)目中有幾個(gè)重要的相關(guān)方，他們對(duì)于項(xiàng)目的相關(guān)信息特別關(guān)注。而開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有及時(shí)地給出他們想要的信息。請(qǐng)問你應(yīng)該提出怎樣的建議?

A.及時(shí)地更新項(xiàng)目管理計(jì)劃的詳細(xì)版本，并發(fā)送給該相關(guān)方

B.建議團(tuán)隊(duì)維護(hù)一個(gè)在線信息共享平臺(tái)，根據(jù)相關(guān)方的訴求，在上面及時(shí)更新相應(yīng)的信息

C.安排一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目相關(guān)方一對(duì)一溝通，以滿足他們的信息需求

D.安排這些相關(guān)方，單獨(dú)舉行一個(gè)每日站會(huì)

【解析】：選B。知識(shí)點(diǎn)：信息發(fā)射源。在敏捷項(xiàng)目中，溝通提倡公開，透明，即時(shí)。

選項(xiàng)A，過于臃腫繁雜，不利于敏捷信息溝通。

選項(xiàng)B，最佳實(shí)踐，選用的是信息發(fā)射源的方式。

選項(xiàng)C：面對(duì)面溝通雖然有效，但是定期召開不能確保信息的及時(shí)性。

選項(xiàng)D：每日站會(huì)是開發(fā)團(tuán)隊(duì)用來共享項(xiàng)目進(jìn)展情況的會(huì)議。

五、敏捷團(tuán)隊(duì)正在完成一項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，發(fā)起人的主要目標(biāo)，是確保產(chǎn)品性能，從而提高產(chǎn)品發(fā)布后在市場(chǎng)的銷售額;而另一位關(guān)鍵相關(guān)方提出了創(chuàng)新型目標(biāo)，這將導(dǎo)致產(chǎn)品性能下降。為了確保雙方在目標(biāo)上保持一致意見，敏捷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么?

A.向該關(guān)鍵相關(guān)方傳達(dá)發(fā)起人的目標(biāo)，以確保產(chǎn)品性能

B.向發(fā)起人報(bào)告相關(guān)方的目標(biāo)沖突，請(qǐng)求其溝通解決

C.與團(tuán)隊(duì)商量后拒絕相關(guān)方的創(chuàng)新目標(biāo)

D.聯(lián)系發(fā)起人和關(guān)鍵相關(guān)方分析兩個(gè)目標(biāo)相關(guān)性的可行性

【解析】：選D。

關(guān)鍵詞：發(fā)起人，關(guān)鍵相關(guān)方，在目標(biāo)上有沖突。建議采用合作的方式處理各方面目標(biāo)的沖突問題。因此選擇D選項(xiàng)。

AB選項(xiàng)都片面強(qiáng)調(diào)了單方面的目標(biāo)。

C選項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)直接拒絕了，都是不妥的。