在PMP^®(Project Management Professional^®，項目管理專業(yè)人士)體系中，工作績效數(shù)據(jù)、工作績效信息和工作績效報告是項目管理過程中的重要組成部分，它們在項目管理中扮演著不同的角色，具有不同的特點和作用。以下是對這三者的詳細(xì)解析：

一、工作績效數(shù)據(jù)(Work Performance Data)

定義：工作績效數(shù)據(jù)是在執(zhí)行項目工作的過程中，從每個正在執(zhí)行的活動中收集到的原始觀察結(jié)果和測量值。

特點：

原始性：這些數(shù)據(jù)是未經(jīng)任何加工整理的原始資料，直接反映了項目執(zhí)行的實際情況。

客觀性：數(shù)據(jù)是真實、準(zhǔn)確地記錄下來的，不帶有任何主觀色彩。

實時性：隨著項目的執(zhí)行，數(shù)據(jù)會不斷產(chǎn)生，反映項目的最新情況。

實例：包括工作完成百分比、質(zhì)量和技術(shù)績效測量結(jié)果、進(jìn)度計劃活動的開始和結(jié)束日期、變更請求的數(shù)量、缺陷的數(shù)量、實際成本和實際持續(xù)時間等。

作用：作為項目監(jiān)控時與計劃要求進(jìn)行比較的實際數(shù)據(jù)，是指導(dǎo)與管理項目工作過程的輸出，也是后續(xù)生成工作績效信息和工作績效報告的基礎(chǔ)。

二、工作績效信息(Work Performance Information)

定義：工作績效信息是對工作績效數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理后得到的，結(jié)合了相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系進(jìn)行整合分析而得到的績效數(shù)據(jù)。

特點：

加工性：數(shù)據(jù)經(jīng)過整理、分析和解釋，形成了具有明確含義和價值的信息。

整合性：信息不僅包含單一的數(shù)據(jù)點，還結(jié)合了多個數(shù)據(jù)源和背景信息，形成了全面的視角。

對比性：通常會將工作績效數(shù)據(jù)與基準(zhǔn)計劃進(jìn)行對比，以評估項目的績效表現(xiàn)。

實例：包括可交付成果的狀態(tài)、變更請求的落實情況、預(yù)測的完工估算、進(jìn)度績效指數(shù)(SPI)和成本績效指數(shù)(CPI)等。

作用：成為各基層局部監(jiān)控過程的輸出，并為整個項目全局監(jiān)控過程提供輸入。項目管理者可以根據(jù)這些信息做出更準(zhǔn)確的決策，調(diào)整項目計劃，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、工作績效報告(Work Performance Report)

定義：工作績效報告是為制定決策、提出問題、采取行動或引起關(guān)注，而匯編工作績效信息所形成的實物或電子項目文件。

特點：

綜合性：報告涵蓋了多個方面的績效信息，提供了項目的全面視圖。

正式性：報告是正式的文件，通常包含項目名稱、報告期、數(shù)據(jù)來源、分析方法和結(jié)論等內(nèi)容。

目的性：報告旨在幫助項目管理者和利益相關(guān)者了解項目績效，以便做出相關(guān)決策。

實例：包括狀況報告、備忘錄、論證報告、信息札記、電子儀表盤、推薦意見和情況更新等。

作用：發(fā)送給主要項目干系人，如項目團(tuán)隊、資助方、客戶等，以便他們了解項目的執(zhí)行情況，評估項目的績效表現(xiàn)，并據(jù)此做出相關(guān)決策或采取行動。同時，工作績效報告也是項目監(jiān)控和評估的重要依據(jù)，有助于項目管理者及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保項目的順利進(jìn)行。